Whenever är kopplat till ditt personnummer, du loggar in på tjänsten med Mobilt BankID och all data är krypterad och lagras säkert på servrar i Sverige. Vi värnar om din integritet och behandlar alla personuppgifter i enlighet med dataskyddslagstiftningen.

Säkerheten runt din information är det absolut viktigaste för oss på Whenever. All data lagras även i Sverige och säkerhetskopieras varje dag.

För att avsluta ditt konto behöver du logga in och sedan under Inställningar så kan du välja att radera ditt konto. Allt raderas då från vår server och inget blir tillgängligt för dina anhöriga.

Det är mycket viktigt att minst en kontaktperson accepterar din inbjudan till att bli kontaktperson. Om dem inte svarar direkt kan det vara bra att kolla med dem om dem har fått inbjudan (det är bra att kolla om den har hamnat i skräpposten). Och sedan kan man försöka förklara varför det är viktigt och att dem inte måste göra någonting efter dem har accepterat inbjudan tills du inte längre finns i livet. Det är en kärlekshandling till dina anhöriga att förbereda information innan bortgång.

Ingen annan än du själv kan se eller läsa ditt innehåll i ditt digitala Whenever-konto. Har du registrerat en eller flera anhöriga som kontaktperson får de tillgång till ditt digitala Whenever-konto först den dagen du inte längre finns i livet.

Ett år efter att du inte längre finns i livet förblir ditt Whenever-konto tillgängligt. Dina utvalda kontaktpersoner kan ta del av den information du lämnat till dem och själva bestämma om och när de vill radera den. Ingen kan radera information åt någon annan, vilket ger alla möjlighet att granska allt i sin egen takt.

Kortfattat: Du betalar för förvaringen via din profil, får en QR-kod via e-post och i ditt Whenever-konto, och lämnar in ditt dokument på ett PostNord-ombud. Vi tar emot det, skannar det och du godkänner den digitala kopian. Därefter förvaras ditt dokument tryggt hos oss – tills du själv begär ut det eller vi skickar det till dina efterlevande efter din bortgång.

Du har alltid tillgång till den digitala kopian i din profil via dator eller mobil. Du kan ladda ner den och t.ex. ta med den till en advokat för att göra ändringar. Sedan kan du skicka in en ny version till oss. Du kan välja att antingen begära ut det gamla dokumentet eller be oss makulera det.

Du betalar 249 kr per år för att vi ska förvara ditt dokument. Vill du ha full tillgång till ett Whenever-konto är priset 299 kr per år, vilket inkluderar både digital och fysisk förvaring av dokument, lösenord, sista önskemål, bankuppgifter, försäkringsinformation och andra detaljer du vill dela med dina anhöriga.

När du har betalat för fysisk dokumentförvaring får du en QR-kod. Lägg dokumentet i ett kuvert och ta med det till ett PostNord-ombud. Visa QR-koden så skrivs en adressetikett ut åt dig.
Du kan skicka dokumentet som ett varubrev med spårning (ingår vid första inskickningen) eller som rekommenderat brev till rabatterat pris.
OBS: För vissa dokument – särskilt original som inte lätt kan ersättas (t.ex. lagfarter) – rekommenderas att skicka dem som rekommenderat brev.

Ja! I priset ingår upp till 40 A4-sidor. Om du har flera dokument klara vid första inskickningen kan du skicka dem tillsammans. Märk varje dokument tydligt, och gärna med datum, så att du och dina anhöriga vet vad det är.
Vill du skicka in fler dokument senare tillkommer en avgift för porto och hantering, men årsavgiften påverkas inte om du totalt håller dig under 40 A4-sidor.

Du behöver inte skriva någon adress på kuvertet. När du visar QR-koden på PostNord-ombudet skrivs rätt adress automatiskt ut – så det blir aldrig fel.

Nej, det finns ingen myndighet i Sverige som tar emot eller registrerar testamenten. Så länge testamentet är korrekt skrivet och bevittnat är det giltigt – men det måste också hittas i tid efter din bortgång.
Om det inte hittas eller försvinner riskerar det att inte användas, även om det är juridiskt korrekt. Därför är det viktigt att förvara testamentet tryggt och att dina anhöriga vet var det finns.
Hos Whenever kan du förvara ditt testamente både digitalt och i originalform – vi ser till att det finns på rätt plats när det behövs.

Ja, det är viktigt att du berättar för dina anhöriga att du har ett konto hos Whenever och att dina viktiga dokument finns hos oss.
Du väljer sedan vem eller vilka som ska vara dina kontaktpersoner. Vi rekommenderar minst två. De får en inbjudan via vår tjänst och behöver identifiera sig med BankID – så att vi säkert vet vem vi ska lämna ut dokumenten till när det är dags.

Ja, efter en persons bortgång kan du kontakta oss och skicka in ett dödsfallsintyg. Då kan vi kontrollera om det finns dokument lagrade hos oss.
Observera att endast de kontaktpersoner som den avlidne själv har valt och verifierat får tillgång till dokumenten.
Om testamentsexekutor eller dödsbo kontaktar oss med en fullmakt som är undertecknad av samtliga dödsbodelägare kan vi hantera ärendet från fall till fall.
Under personens livstid råder strikt sekretess – vi lämnar inte ut någon information, inte ens till anhöriga.

Ja, självklart. Så länge du har ett svenskt personnummer kan vi bevaka dödsfall via folkbokföringen.
Om du inte har ett svenskt personnummer behöver vi i stället få ett dödsfallsintyg och en släktutredning från en anhörig. Därför är det extra viktigt att du informerar dina närstående och väljer kontaktpersoner.
Om testamentsexekutor eller dödsbo kontaktar oss med fullmakt från alla dödsbodelägare kan vi hantera ärendet även i dessa fall.
Vårt mål är alltid att din vilja ska respekteras – oavsett var du bor.

Vi skickar påminnelser i god tid innan förnyelse. Om betalningen uteblir efter flera påminnelser kan vi behöva avsluta din tjänst. Du får då möjlighet att begära ut ditt dokument (mot en avgift) innan det makuleras. Vi makulerar aldrig viktiga dokument utan att först försöka kontakta dig flera gånger.

Vi använder säkra förvaringsrutiner och har starka processer för både fysisk och digital hantering. Endast behörig personal har tillgång till din information, och vi följer svensk dataskyddslagstiftning (GDPR).

Ja, du kan när som helst begära att få ut ditt original. Det skickas då med spårbar försändelse till din folkbokföringsadress eller annan verifierad adress. Det är enklast om du kontaktar oss direkt för att begära ut dina dokument.

Du kan när som helst avsluta ditt konto. Vi erbjuder då möjligheten att få tillbaka dina dokument eller att de makuleras på ett säkert sätt, enligt dina instruktioner.

Vi har rutiner och försäkringar för att hantera oförutsedda händelser. Skulle något inträffa kontaktar vi dig omedelbart och hjälper dig med möjliga åtgärder. Vi skannar varje dokument och lagrar en digital kopia (med ditt godkännande) för att minimera risken för förlust. Om du skickar in originaldokument som är svåra att återskapa – till exempel lagfart – kan det vara en bra idé att använda rekommenderat brev. Det ger dig en extra trygghet eftersom brevet då går att spåra och kräver kvittens vid mottagandet. Du kan också ladda upp en digital kopia i din Whenever konto under ”Dokument Arkiv” för att ha innehållet säkert innan du skicka den till oss.

Nej, tjänsten fungerar bara för personer som har ett svenskt personnummer sam Bank-ID, detta för att kunna säkerställa att vi öppnar upp vår tjänst för rätt person.

För att byta kontaktperson så klickar man in på fliken Inställningar, där kan du både radera och lägga till hur många kontaktpersoner du vill. Det är viktigt att du alltid har minst en kontaktperson som har accepterat din inbjudan. För att en kontaktperson ska kunna få tillgång till din information i framtiden måste inbjudan accepteras genom att följa länken och skapa ett kostnadsfritt konto hos Whenever. Under registreringsprocessen verifierar kontaktpersonen sin identitet med BankID, vilket säkerställer att rätt person finns registrerad i vårt system inför den dag då tillgång till din data krävs.

Ja, och det rekommenderar vi. Dina utvalda kontaktpersoner kan ta del av den information du lämnat till dem och själva bestämma om och när de vill radera den. Ingen kan radera information åt någon annan, vilket ger alla möjlighet att granska allt i sin egen takt.

Nej, dina uppgifter är helt skyddade så länge du lever. Vår tjänst är kopplad till SPAR (Skatteverket), och först när SPAR registrerar dig som avliden öppnas tillgången för de kontaktpersoner du har förvalt. Endast kontaktpersoner som har accepterat din inbjudan och skapat ett kostnadsfritt konto hos Whenever får tillgång till din information. Det är därför mycket viktigt att dina kontaktpersoner accepterar inbjudan och registrerar sig. Dina kontaktpersoner har också möjlighet att själva uppgradera och använda tjänsten, men de kommer alltid att ha tillgång till din information när den dagen kommer, så att den kan hanteras på bästa sätt.

När vi får information från SPAR om att du har avlidit, får dina förvalda kontaktpersoner tillgång till din information via sina kostnadsfria konton hos Whenever. Informationen är tillgänglig för nedladdning som ett PDF-dokument, och alla dokument som du har laddat upp kan också hämtas. Ingen kan ändra något i din profil, vilket säkerställer att all information förblir oförändrad och autentisk. Samtliga kontaktpersoner har tillgång till samma data, vilket bidrar till att undvika konflikter och missförstånd i familjen, samtidigt som det skapar trygghet och tydlighet för alla inblandade.

Ja, alla avtal förutom lagfarter samt testamenten är juridiskt bindande med E-signering.

Ja, det är möjligt att använda tjänsten utan att ange en kontaktperson, men vi rekommenderar starkt att du registrerar minst en, helst flera, närstående som kontaktpersoner för att få ut det mesta av tjänsten. Utan kontaktpersoner kan vi inte dela innehållet i ditt Whenever-konto med dina anhöriga efter din bortgång. Tjänsten är utformad för att säkerställa att all din information endast delas med de personer du själv väljer – och det valet måste göras av dig inom tjänsten.

För att underlätta processen kan du välja att skicka inbjudningar med en fördröjning, vilket ger dig möjlighet att först förklara tjänsten och dess funktioner för dina närstående. Vi rekommenderar att prata med dem i förväg för att minska risken att inbjudan missas, hamnar i skräpkorgen eller lämnas obesvarad. Genom att förklara att detta är en omtanke för dem och en trygghet för dig kan du skapa förståelse och undvika missförstånd.

Det kostar inget att vara kontaktperson, och när de har accepterat inbjudan behöver de inte göra något mer förrän den dag då de får tillgång till din information. Detta gör att de kan känna sig förberedda utan att behöva hantera några ytterligare krav fram till den tidpunkt då det verkligen behövs.

Du kan välja en kontaktperson antingen direkt under registreringen av ditt konto eller senare via inställningarna i tjänsten. När du är inloggad går du till inställningar och anger e-postadressen till den person du vill utse som kontaktperson. Därefter klickar du på “Skicka”, och en inbjudan skickas med Whenever som avsändare. Du har alltid möjlighet att lägga till eller ta bort kontaktpersoner i inställningarna, när det passar dig.

Det är även möjligt att välja en kontaktperson redan innan du uppgraderar från ett testkonto till ett fullständigt konto med alla funktioner. Du kan alltid se status för dina inbjudningar på översiktssidan och i inställningarna, samt skicka påminnelser om en inbjudan inte har besvarats efter en tid.

Vi rekommenderar att du pratar med dina närstående innan du skickar inbjudan. För att underlätta kan du välja att skicka inbjudan med en fördröjning, vilket ger dig tid att förklara tjänsten och dess syfte. Att prata med dina anhöriga i förväg minskar risken för att inbjudan missas, hamnar i skräpkorgen eller lämnas obesvarad. Det hjälper också till att undvika osäkerhet eller oro och visar på omtanke från din sida. Genom att förklara att tjänsten är en trygghet för dig och en hjälp för dem i framtiden skapar du en öppen och tydlig dialog som förenklar processen för alla inblandade.

Ja, vi har designat tjänsten med högsta säkerhet och noggrannhet för att säkerställa att endast dina valda kontaktpersoner får tillgång till din information. För att detta ska ske behöver kontaktpersonerna klicka på “Acceptera inbjudan” i det mottagna e-postmeddelandet, logga in i tjänsten med sitt personnummer och identifiera sig med BankID. Denna verifieringsprocess kopplar kontaktpersonen till ditt konto och garanterar att endast rätt person är registrerad i vårt system.

När SPAR (Statens Personadressregister) informerar oss om att du har gått bort, aktiveras tillgången för dina kontaktpersoner. Varje kontaktperson måste vid inloggning identifiera sig med BankID, vilket innebär att även om deras e-postadress har ändrats, kan de fortfarande få tillgång till din information via kopplingen i systemet. Detta säkerställer att din information alltid når rätt personer, oavsett ändrade kontaktuppgifter.

Vi rekommenderar dock att du regelbundet ber dina kontaktpersoner att uppdatera sin e-postadress i sitt kostnadsfria Whenever-konto. Det säkerställer att de får meddelanden från oss efter din bortgång och påminns om sin roll som kontaktperson. På detta sätt behöver de inte själva hålla reda på detta under en tid av sorg, vilket underlättar och ger trygghet både för dem och för dig.

Besök vår installationssida och följ instruktionerna.

Nej, appens funktioner är desamma oavsett om du använder en iPhone eller Android. Oavsett plattform får du samma säkra lagring, smidiga användarupplevelse och enkla dokumenthantering. Däremot kan vissa design- och navigationsdetaljer skilja sig beroende på operativsystemet.

1. Öppna appen och klicka på “BankID på den här enheten” eller “BankID på annan enhet”.
2. Öppna BankID Appen och identifiera dig.
3. För att gå tillbaka till Whenever Appen klicka längst upp till vänster i skärmen eller lämna BankID Appen och öppna Whenever Appen igen.
4. Ange din registrerade e-postadress och telefonnummer och acceptera allmänna villkoren.
5. Uppgradera till digital förvaring, fysisk förvaring eller båda för att har tillgång till alla funktioner.