Whenever är kopplat till ditt personnummer, du loggar in på tjänsten med Mobilt BankID och all data är krypterad och lagras säkert på servrar i Sverige. Vi värnar om din integritet och behandlar alla personuppgifter i enlighet med dataskyddslagstiftningen.

Säkerheten runt din information är det absolut viktigaste för oss på Whenever. All data lagras även i Sverige och säkerhetskopieras varje dag.

För att avsluta ditt konto behöver du logga in och sedan under Inställningar så kan du välja att radera ditt konto. Allt raderas då från vår server och inget blir tillgängligt för dina anhöriga.

Det är mycket viktigt att minst en kontaktperson accepterar din inbjudan till att bli kontaktperson. Om dem inte svarar direkt kan det vara bra att kolla med dem om dem har fått inbjudan (det är bra att kolla om den har hamnat i skräpposten). Och sedan kan man försöka förklara varför det är viktigt och att dem inte måste göra någonting efter dem har accepterat inbjudan tills du inte längre finns i livet. Det är en kärlekshandling till dina anhöriga att förbereda information innan bortgång.

Ingen annan än du själv kan se eller läsa ditt innehåll i ditt digitala Whenever-konto. Har du registrerat en eller flera anhöriga som kontaktperson får de tillgång till ditt digitala Whenever-konto först den dagen du inte längre finns i livet.

Ett år efter att du inte längre finns i livet förblir ditt Whenever-konto tillgängligt. Dina utvalda kontaktpersoner kan ta del av den information du lämnat till dem och själva bestämma om och när de vill radera den. Ingen kan radera information åt någon annan, vilket ger alla möjlighet att granska allt i sin egen takt.

Nej, tjänsten fungerar bara för personer som har ett svenskt personnummer sam Bank-ID, detta för att kunna säkerställa att vi öppnar upp vår tjänst för rätt person.

För att byta kontaktperson så klickar man in på fliken Inställningar, där kan du både radera och lägga till hur många kontaktpersoner du vill. Det är viktigt att du alltid har minst en kontaktperson som har accepterat din inbjudan. För att en kontaktperson ska kunna få tillgång till din information i framtiden måste inbjudan accepteras genom att följa länken och skapa ett kostnadsfritt konto hos Whenever. Under registreringsprocessen verifierar kontaktpersonen sin identitet med BankID, vilket säkerställer att rätt person finns registrerad i vårt system inför den dag då tillgång till din data krävs.

Ja, och det rekommenderar vi. Dina utvalda kontaktpersoner kan ta del av den information du lämnat till dem och själva bestämma om och när de vill radera den. Ingen kan radera information åt någon annan, vilket ger alla möjlighet att granska allt i sin egen takt.

Nej, dina uppgifter är helt skyddade så länge du lever. Vår tjänst är kopplad till SPAR (Skatteverket), och först när SPAR registrerar dig som avliden öppnas tillgången för de kontaktpersoner du har förvalt. Endast kontaktpersoner som har accepterat din inbjudan och skapat ett kostnadsfritt konto hos Whenever får tillgång till din information. Det är därför mycket viktigt att dina kontaktpersoner accepterar inbjudan och registrerar sig. Dina kontaktpersoner har också möjlighet att själva uppgradera och använda tjänsten, men de kommer alltid att ha tillgång till din information när den dagen kommer, så att den kan hanteras på bästa sätt.

När vi får information från SPAR om att du har avlidit, får dina förvalda kontaktpersoner tillgång till din information via sina kostnadsfria konton hos Whenever. Informationen är tillgänglig för nedladdning som ett PDF-dokument, och alla dokument som du har laddat upp kan också hämtas. Ingen kan ändra något i din profil, vilket säkerställer att all information förblir oförändrad och autentisk. Samtliga kontaktpersoner har tillgång till samma data, vilket bidrar till att undvika konflikter och missförstånd i familjen, samtidigt som det skapar trygghet och tydlighet för alla inblandade.

Ja, alla avtal förutom lagfarter samt testamenten är juridiskt bindande med E-signering.

Ja, det är möjligt att använda tjänsten utan att ange en kontaktperson, men vi rekommenderar starkt att du registrerar minst en, helst flera, närstående som kontaktpersoner för att få ut det mesta av tjänsten. Utan kontaktpersoner kan vi inte dela innehållet i ditt Whenever-konto med dina anhöriga efter din bortgång. Tjänsten är utformad för att säkerställa att all din information endast delas med de personer du själv väljer – och det valet måste göras av dig inom tjänsten.

För att underlätta processen kan du välja att skicka inbjudningar med en fördröjning, vilket ger dig möjlighet att först förklara tjänsten och dess funktioner för dina närstående. Vi rekommenderar att prata med dem i förväg för att minska risken att inbjudan missas, hamnar i skräpkorgen eller lämnas obesvarad. Genom att förklara att detta är en omtanke för dem och en trygghet för dig kan du skapa förståelse och undvika missförstånd.

Det kostar inget att vara kontaktperson, och när de har accepterat inbjudan behöver de inte göra något mer förrän den dag då de får tillgång till din information. Detta gör att de kan känna sig förberedda utan att behöva hantera några ytterligare krav fram till den tidpunkt då det verkligen behövs.

Du kan välja en kontaktperson antingen direkt under registreringen av ditt konto eller senare via inställningarna i tjänsten. När du är inloggad går du till inställningar och anger e-postadressen till den person du vill utse som kontaktperson. Därefter klickar du på “Skicka”, och en inbjudan skickas med Whenever som avsändare. Du har alltid möjlighet att lägga till eller ta bort kontaktpersoner i inställningarna, när det passar dig.

Det är även möjligt att välja en kontaktperson redan innan du uppgraderar från ett testkonto till ett fullständigt konto med alla funktioner. Du kan alltid se status för dina inbjudningar på översiktssidan och i inställningarna, samt skicka påminnelser om en inbjudan inte har besvarats efter en tid.

Vi rekommenderar att du pratar med dina närstående innan du skickar inbjudan. För att underlätta kan du välja att skicka inbjudan med en fördröjning, vilket ger dig tid att förklara tjänsten och dess syfte. Att prata med dina anhöriga i förväg minskar risken för att inbjudan missas, hamnar i skräpkorgen eller lämnas obesvarad. Det hjälper också till att undvika osäkerhet eller oro och visar på omtanke från din sida. Genom att förklara att tjänsten är en trygghet för dig och en hjälp för dem i framtiden skapar du en öppen och tydlig dialog som förenklar processen för alla inblandade.

Ja, vi har designat tjänsten med högsta säkerhet och noggrannhet för att säkerställa att endast dina valda kontaktpersoner får tillgång till din information. För att detta ska ske behöver kontaktpersonerna klicka på “Acceptera inbjudan” i det mottagna e-postmeddelandet, logga in i tjänsten med sitt personnummer och identifiera sig med BankID. Denna verifieringsprocess kopplar kontaktpersonen till ditt konto och garanterar att endast rätt person är registrerad i vårt system.

När SPAR (Statens Personadressregister) informerar oss om att du har gått bort, aktiveras tillgången för dina kontaktpersoner. Varje kontaktperson måste vid inloggning identifiera sig med BankID, vilket innebär att även om deras e-postadress har ändrats, kan de fortfarande få tillgång till din information via kopplingen i systemet. Detta säkerställer att din information alltid når rätt personer, oavsett ändrade kontaktuppgifter.

Vi rekommenderar dock att du regelbundet ber dina kontaktpersoner att uppdatera sin e-postadress i sitt kostnadsfria Whenever-konto. Det säkerställer att de får meddelanden från oss efter din bortgång och påminns om sin roll som kontaktperson. På detta sätt behöver de inte själva hålla reda på detta under en tid av sorg, vilket underlättar och ger trygghet både för dem och för dig.

Besök vår installationssida och följ instruktionerna.

Nej, appens funktioner är desamma oavsett om du använder en iPhone eller Android. Oavsett plattform får du samma säkra lagring, smidiga användarupplevelse och enkla dokumenthantering. Däremot kan vissa design- och navigationsdetaljer skilja sig beroende på operativsystemet.

1. Öppna appen och klicka på “BankID på den här enheten” eller “BankID på annan enhet”.
2. Öppna BankID Appen och identifiera dig.
3. För att gå tillbaka till Whenever Appen klicka längst upp till vänster i skärmen eller lämna BankID Appen och öppna Whenever Appen igen.
4. Ange din registrerade e-postadress och telefonnummer och acceptera allmänna villkoren.
5. Uppgradera till digital förvaring, fysisk förvaring eller båda för att har tillgång till alla funktioner.